← Kembali ke Beranda Ketentuan Standar • Efektif: 2026

Syarat & Ketentuan Layanan

Perjanjian Penggunaan Platform SaaS Billiard Growth AI

1. Ruang Lingkup Layanan

Billiard Growth AI menyediakan perangkat lunak berbasis cloud (SaaS) yang dirancang untuk mendukung operasional venue billiard, mencakup modul pencatatan check-in pengunjung, pengelolaan voucher promosi, pengiriman kampanye komunikasi berbasis WhatsApp, serta dashboard analitik bisnis.

2. Tanggung Jawab Venue & Kepatuhan WhatsApp

Pengguna (pihak venue/pengelola) bertanggung jawab penuh atas:

  • Keabsahan perolehan data pelanggan dan persetujuan (consent) pelanggan untuk menerima komunikasi promosi melalui WhatsApp sesuai hukum perlindungan data yang berlaku.
  • Kepatuhan terhadap kebijakan resmi WhatsApp Business Messaging Policy dan Meta Commerce Policy.
  • Menghormati permintaan penolakan promosi (Opt-Out / balasan "BERHENTI") dari pelanggan secara konsisten.
  • Kebenaran konten promosi, diskon, atau voucher yang ditawarkan kepada pelanggan.

3. Sifat Rekomendasi & Analitik AI

Seluruh wawasan bisnis, ringkasan kinerja, dan rekomendasi yang dihasilkan oleh modul Analitik AI bersifat edukatif dan advisory (saran) semata:

  • Billiard Growth AI tidak memberikan jaminan kenaikan omset, target okupansi meja tertentu, atau peningkatan laba finansial dari penerapan saran AI.
  • Keputusan bisnis, penyesuaian harga sewa, peluncuran promo, dan pengelolaan keuangan tetap menjadi tanggung jawab mutlak pengelola venue.
  • Sistem AI tidak mengeksekusi pengiriman pesan atau perubahan data secara mandiri tanpa otorisasi pengguna.

4. Integrasi Layanan Pihak Ketiga

Layanan kami mengintegrasikan API pihak ketiga, termasuk Meta WhatsApp Cloud API untuk pengiriman pesan dan Midtrans untuk pemrosesan transaksi tagihan. Penggunaan layanan tersebut tunduk pada syarat, ketentuan, serta kebijakan ketersediaan masing-masing penyedia layanan pihak ketiga.

5. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang keras untuk:

  • Mengirimkan pesan spam, pesan penipuan, konten terlarang, atau promosi ilegal melalui integrasi WhatsApp.
  • Mencoba mengeksploitasi celah keamanan, melakukan pemindaian sistem tanpa izin, atau merekayasa balik perangkat lunak.
  • Menyalahgunakan akun untuk mengakses data venue atau tenant lain tanpa hak yang sah.

6. Batasan Tanggung Jawab & Ketersediaan

Kami berupaya mempertahankan tingkat ketersediaan layanan yang tinggi. Namun demikian, layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau gangguan operasional yang timbul akibat pemeliharaan berkala, gangguan koneksi pihak ketiga, atau faktor keadaan memaksa (force majeure).

7. Kontak Kami

Untuk pertanyaan hukum atau informasi lebih lanjut terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

Billiard Growth AI — Tim Layanan & Kepatuhan

Email: support@billiardgrowth.my.id

© 2026 Billiard Growth AI. Hak Cipta Dilindungi.

Kebijakan Privasi Penghapusan Data