← Kembali ke Beranda Panduan Resmi • Meta Compliant

Petunjuk Penghapusan Data

Informasi Prosedur Permohonan Penghapusan Data Akun dan Penghentian Promosi

Perbedaan Penting: Penghentian Promosi vs. Penghapusan Data Total

Harap perhatikan bahwa membalas pesan WhatsApp untuk berhenti menerima promosi (Opt-Out) berbeda dengan permohonan Penghapusan Data Penuh dari database aplikasi. Silakan pilih opsi yang sesuai dengan kebutuhan Anda di bawah ini.

Opsi 1: Penghentian Pesan Promosi WhatsApp (Opt-Out)

Jika Anda adalah pelanggan venue billiard dan hanya ingin berhenti menerima pesan promosi atau voucher penawaran melalui WhatsApp:

Balas Pesan WhatsApp: Cukup balas pesan promosi terakhir yang Anda terima dari nomor resmi venue dengan kata BERHENTI atau STOP.
Pemberitahuan ke Staf Venue: Anda juga dapat meminta staf di kasir venue billiard untuk menandai profil Anda sebagai tidak menerima promosi WhatsApp.

Catatan: Langkah ini akan secara instan mengeluarkan nomor Anda dari daftar kampanye promosi berikutnya, tanpa menghapus riwayat kehadiran/check-in yang telah tercatat sebelumnya untuk kebutuhan akuntansi venue.

Opsi 2: Permohonan Penghapusan Data Penuh (Data Deletion Request)

Jika Anda adalah pemilik venue, staf terdaftar, atau pelanggan yang ingin mengajukan penghapusan seluruh data identitas dari platform Billiard Growth AI:

Langkah 1: Pengajuan Permohonan

Kirimkan email permohonan resmi ke alamat support@billiardgrowth.my.id dengan subjek email: [Permohonan Penghapusan Data] - Nama Anda / Nama Venue.

Langkah 2: Informasi yang Diperlukan

Untuk memproses verifikasi dan mencegah penghapusan tanpa izin, mohon sertakan informasi berikut:

Nama lengkap pemohon.
Nomor WhatsApp / telepon yang terdaftar di sistem.
Nama venue billiard tempat data Anda terdaftar.
Rincian data spesifik yang ingin dihapus (misal: akun pengguna, nomor kontak pelanggan, atau riwayat data venue).

Langkah 3: Proses Verifikasi & Eksekusi Manual

Tim teknis kami akan memverifikasi kepemilikan akun/nomor tersebut dalam waktu 3–5 hari kerja untuk memastikan integritas data antar-tenant. Setelah terverifikasi, data akan dihapus secara manual/admin-assisted dari database operasional dan salinan cadangan aktif.

Langkah 4: Konfirmasi Penyelesaian

Anda akan menerima email konfirmasi tertulis setelah proses penghapusan data selesai dilakukan.

Pengecualian Retensi yang Diwajibkan Hukum

Harap dipahami bahwa sebagian data transaksi keuangan atau catatan pembayaran langganan SaaS mungkin tetap disimpan dalam jangka waktu tertentu sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan, audit keuangan, atau kewajiban hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Bantuan Lebih Lanjut

Untuk pertanyaan atau kendala seputar penghapusan data, silakan hubungi tim kami:

Billiard Growth AI — Tim Privasi Data

Email: support@billiardgrowth.my.id

Kebijakan Privasi Syarat & Ketentuan