Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan & Ruang Lingkup

Billiard Growth AI ("kami", "platform") adalah platform SaaS yang dirancang untuk membantu pengelola dan pemilik venue billiard ("Venue") dalam mengelola operasional harian, retensi pelanggan, dan analitik bisnis. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana data dikumpulkan, diproses, dilindungi, dan dikelola saat Anda menggunakan layanan kami.

2. Data yang Dikumpulkan

Platform kami memproses kategori data berikut sesuai dengan konfigurasi dan penggunaan oleh Venue:

• Data Akun Bisnis & Pengguna Berwenang: Nama venue, email administrator, peran pengguna (Owner, Manager, Staff), dan preferensi akun.
• Data Pelanggan Venue: Nama dan nomor telepon WhatsApp pelanggan yang dicatat secara sah oleh Venue melalui check-in, pendaftaran member, atau program voucher loyalitas.
• Data Operasional & Transaksi Venue: Riwayat sewa meja harian, catatan okupansi jam operasional, dan data rekonsiliasi yang diunggah oleh pihak Venue.
• Log Teknis: Alamat IP tersamar, waktu akses, dan penanda permintaan untuk keperluan keamanan dan audit operasional.

3. Integrasi WhatsApp & Meta Cloud API

Platform menyediakan integrasi dengan WhatsApp Business Cloud API (disediakan oleh Meta Platforms, Inc.) untuk memfasilitasi komunikasi kampanye promosi dan notifikasi voucher resmi:

• Pesan WhatsApp hanya dikirim ke nomor pelanggan yang telah dicatat dan diizinkan secara eksplisit oleh Venue untuk menerima promosi.
• Seluruh pengiriman pesan kampanye memerlukan persetujuan dan inisiasi aktif oleh pihak Venue; platform tidak melakukan pengiriman pesan otomatis tanpa konfigurasi Venue.
• Hak Penolakan Pesan Promosi (Opt-Out): Pelanggan dapat sewaktu-waktu membalas pesan kampanye dengan kata "BERHENTI" atau "STOP" untuk dikeluarkan dari daftar kampanye promosi berikutnya.
• Billiard Growth AI bertindak sebagai pemroses teknis; Meta Cloud API memproses pengiriman sesuai dengan kebijakan privasi dan keamanan Meta.

4. Batasan & Perlindungan Pemrosesan AI

5. Pemrosesan Pembayaran

Transaksi pembayaran biaya berlangganan platform SaaS diproses melalui penyedia gerbang pembayaran resmi berlisensi (seperti Midtrans). Billiard Growth AI tidak menyimpan rincian instrumen pembayaran seperti nomor kartu kredit penuh atau kode CVV pada server aplikasi kami.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang terukur, termasuk enkripsi data sensitif (AES-256-GCM), kontrol akses berbasis peran (RBAC), penyamaran nomor kontak pada antarmuka staf, dan pencatatan jejak audit. Meskipun kami berupaya menerapkan standar keamanan industri terbaik, tidak ada transmisi elektronik atau sistem penyimpanan yang dapat dijamin bebas dari segala bentuk risiko keamanan secara mutlak.

7. Retensi & Hak Penghapusan Data

Data disimpan selama akun Venue aktif untuk mendukung operasional layanan dan pemenuhan kewajiban hukum/pencatatan akuntansi. Pemilik venue atau pelanggan berhak meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan yang berlaku. Untuk informasi rinci mengenai prosedur penghapusan data, silakan kunjungi halaman Petunjuk Penghapusan Data.